Sun. Nov 28th, 2021

Apoteker dan spesialis kesehatan memiliki kewajiban moral untuk membangun perhatian dengan penderita dan merupakan karir mereka dengan cara yang tulus.

Gagasan setuju dengan sangat penting dalam perawatan kesehatan karena kesehatan dan kesehatan di wellknown melibatkan unsur ketidakpastian dan bahaya bagi pasien rentan yang bergantung pada kompetensi dan niat dari profesional kesehatan. . Oxford English Dictionary mendefinisikan pertimbangkan sebagai “persepsi organisasi dalam keandalan, kebenaran, atau kemampuan seseorang atau sesuatu”. .

Tingkat kepercayaan yang tinggi telah dikaitkan dengan banyak manfaat, yang mencakup persepsi perawatan yang lebih tinggi, daya tarik ekstra terhadap obat yang direkomendasikan dan kepatuhan terhadap perawatan itu, mengurangi kecemasan dalam kaitannya dengan obat apa pun yang diambil, dan dilaporkan memfasilitasi untuk mendapatkan hak masuk ke penawaran kebugaran[tiga],[4],[5],[6],[7] . Pasien jauh lebih mungkin untuk membuka dan mengungkapkan data jika mereka percaya apoteker atau ahli kesehatan mereka, dan baik interaksi mungkin juga meningkatkan, sehingga otonomi orang yang lebih terpengaruh dan berbagi seleksi-membuat, [4], [6], [7], .

Sebuah laporan yang diterbitkan pada tahun 2015 atas nama General Pharmaceutical Council (GPhC), regulator independen untuk apoteker, teknisi farmasi dan tempat farmasi di Inggris, menegaskan bahwa kepercayaan publik terhadap saran dari apoteker menjadi berlebihan (87% dari mereka yang ditanya mengatakan bahwa mereka mengandalkan apoteker dalam jumlah yang jujur atau kesepakatan yang indah), namun tingkat penerimaan itu berlaku dengan berubah menjadi apoteker yang jauh lebih lemah daripada pada ahli kesehatan yang berbeda (terbaik 39% mengandalkan apoteker kesepakatan berkualitas tinggi[8] ). Mungkin ini tidak mengejutkan mengingat yang mana? laporan tahun 2013, yang mengamati bahwa konsumen thriller telah diberi saran yang tidak memuaskan selama 43% kunjungan ke 122 apotek jaringan di seluruh Inggris. .

Penelitian individu telah menentukan faktor-faktor berbeda yang mempengaruhi kepercayaan pada spesialis kesehatan[10],[sebelas],[12],[13],[14]tetapi artikel ini berfokus pada elemen-elemen penting dari penerimaan yang benar seperti yang diakui dalam makalah diskusi dari Nuffield Trust pada tahun 2004 berjudul ‘Trust in Healthcare’. Yaitu:Kompetensi dalam pengetahuan;Kompetensi dalam bakat sosial / percakapan;Kejujuran;Kerahasiaan dan kepedulian;Menunjukkan harga.Kompetensi dalam memahami

Bagian lima dari standar GPhC perilaku, etika dan kinerja secara keseluruhan[16]Dikhususkan untuk memastikan semua profesional farmasi memperluas informasi profesional dan kompetensi mereka dalam mengenal seumur hidup, dengan persyaratan untuk “menjaga dan meningkatkan kualitas latihan dengan menggunakan mempertahankan pengetahuan dan keterampilan yang diperbarui dan relevan dengan fungsi dan tugas”. Untuk menjaga penerimaan publik sebagai benar dengan keterampilan mereka, apoteker harus memenuhi persyaratan latihan yang aman dan kuat selama karir mereka. Dengan demikian, mereka memiliki kewajiban untuk menyatakan bahwa mereka sesuai dengan pendidikan, dan menawarkan setidaknya sembilan yang gigih dengan entri peningkatan ahli (CPD) setiap tahun. . Pakar kesehatan mulai menguntungkan pasien yang setuju dengan kemampuan berpengetahuan luas dalam disiplin praktik khusus mereka dan, sebagai hasilnya, pasien memiliki kepercayaan diri dan rasa stabil dalam saran yang diberikan.

Namun, kesalahan terjadi. Pekerjaan saat ini sedang berlangsung mengenai peningkatan standar profesional untuk pelaporan kesalahan, di mana perlindungan pasien akan lebih baik dengan bantuan berbagi dan menguasai dari kesalahan dan nyaris meleset. . Ada tanggung jawab hukum dari candour yang menentukan penderita diberikan “akurat, dapat dipercaya, mengaktifkan statistik ketika kesalahan dibuat dan obat tidak pergi untuk merancang”. . Pasien jauh lebih mungkin untuk percaya apoteker dan profesional kesehatan yang terbuka dan tulus dari pendekatan mereka, mengakui kesalahan, meminta maaf dan melakukan seluruh kekuatan mereka untuk memperbaiki kesalahan apa pun (lihat ‘Kotak 1: Kompetensi dalam informasi – poin untuk diperhitungkan’).

Kotak 1: Kompetensi dalam memahami – faktor yang perlu diingatMengidentifikasi dan mengatasi keinginan sekolah untuk diri sendiri dan tubuh pekerja Anda secara normal;Selalu bekerja dalam kompetensi Anda dan merujuk pada, atau mencari rekomendasi, bila diperlukan;Dorong tradisi keterbukaan dalam kelompok Anda, catat dan ajukan semua kesalahan dan nyaris meleset, melakukan analisis akar alasan tentang kesalahan dan proporsi apa pun yang diketahui dengan semua personel;Pastikan semua personel sadar tentang cara untuk membalas dan mengatasi tuntutan hukum orang yang terkena dampak dengan cara yang terbuka dan tulus (lihat ‘Kotak 2: Pesan penting dari selebaran Otoritas Litigasi NHS ‘Mengatakan maaf’);Pertimbangkan Royal Pharmaceutical Society (RPS) Klub Fakultas sebagai kesempatan untuk mengevaluasi kompetensi Anda.

Kotak 2: Pesan penting dari selebaran Otoritas Litigasi NHS ‘Mengatakan maaf’ Ketepatan waktu: diskusi awal dengan orang yang terkena dampak dan keluarga mereka sendiri harus muncul sesegera mungkin setelah popularitas bahwa sesuatu telah lama salah; Penjelasan: pasien dan keluarga mereka harus diberikan penjelasan langkah demi langkah tentang apa yang terjadi, yang menganggap keinginan pria atau wanita mereka dan ditambahkan secara jelas; Informasi: penderita dan keluarga mereka harus menerima informasi yang bersih dan tidak ambigu. Mereka tidak harus menerima informasi yang bertentangan dari anggota kelompok pekerja yang berbeda. Penggunaan jargon medis dan akronim harus dihindari; Dukungan berkelanjutan: penderita dan keluarga mereka perlu menerima pengiriman satu faktor kontak untuk setiap pertanyaan atau permintaan yang akan mereka miliki. Mereka juga harus dilengkapi dengan panduan dengan cara yang sesuai dengan keinginan mereka. Ini termasuk perhatian situasi unik, yang dapat mencakup pasien yang membutuhkan bantuan tambahan, yang mencakup saran pasien yang tidak bias atau penerjemah; Kerahasiaan: peraturan dan pendekatan harus memberikan perhatian penuh, dan mengagumi, privasi dan kerahasiaan bagi orang yang terkena dampak, lingkaran kerabat dan kelompok pekerja mereka; Kesinambungan perawatan: pasien berhak untuk berharap bahwa mereka akan terus menerima semua perawatan normal dan tetap berurusan dengan martabat, mengenali dan kasih sayang. Jika seorang pasien menyatakan preferensi untuk perawatan kesehatan mereka harus diambil alih melalui setiap tim lain, persiapan terbaik harus dilakukan bagi mereka untuk mendapatkan obat di tempat lain.

Semua apoteker dan ahli kesehatan diminta untuk berkomunikasi secara berkhasiat dengan pasien dan harus menyesuaikan mode percakapan mereka untuk memenuhi kebutuhan pasien, sesuai dengan persyaratan GPhC. . Bakat komunike yang efektif terdiri dari fokus non-verbal selain pertukaran verbal verbal. Secara aktif mendengarkan pasien, tanpa gangguan, sangat penting (lihat ‘Kotak 3: Cara untuk menunjukkan mendengarkan energik’). Sangat penting bahwa pasien merasa mereka mungkin sedang didengarkan dan diberi catatan dengan cara yang hormat dan tidak menghakimi; Ini dapat membantu membangun kencan tepercaya. Apoteker dan ahli kesehatan harus menunjukkan empati, serta kompetensi dan kepercayaan diri, untuk menginspirasi pengungkapan penuh dari pasien.

Kotak tiga: Cara untuk menunjukkan mendengarkan energikParafrase: menetapkan fakta-fakta yang telah Anda dengar ke dalam frasa pribadi Anda;Meringkas: secara ringkas mengulangi poin-poin utama dari dialog;Klarifikasi: tujuan untuk memperjelas pesan yang membingungkan tanpa penundaan;Refleksi: memproses dan mengulangi informasi tentang frasa pribadi Anda, sambil mencerminkan perilaku yang mungkin ditunjukkan oleh orang yang terkena dampak.

Sumber: Pusat Pendidikan Pascasarjana Farmasi (CPPE). Keterampilan konsultasi untuk latihan farmasi: mengambil pendekatan terkonsentrasi orang yang terpengaruh. DLP 172. Februari 2014; halaman web 77. Tersedia di: http://www.consultationskillsforpharmacy.com/medical dokter/docb.pdf

Semua ahli kesehatan diperlukan, sesuai dengan kebijakan NHS, untuk memberikan perawatan yang berpusat pada orang yang terkena dampak. Pendekatan perawatan yang berpusat pada pasien bahwa pasien harus menerima kemungkinan untuk memiliki keterlibatan penuh dalam semua keputusan yang mempengaruhi mereka. . Apoteker perlu memastikan bahwa setelah menasihati atau konseling penderita, pengambilan keputusan bersama dilakukan (yaitu memberikan pasien dengan statistik yang cukup mereka ingin membuat pilihan yang berpengetahuan). Apoteker juga harus menerima pengiriman keputusan pasien, bahkan jika itu tidak sesuai dengan apa yang mereka anggap demi kepentingan besar orang yang terkena dampak.

Dua aset yang harus dimiliki untuk mendukung peningkatan apoteker dan profesional kesehatan lebih dekat dengan kompetensi konsultasi yang efektif dan pendekatan yang terkonsentrasi pada pasien meliputi:Program Centre for Pharmacy Postgraduate Education (CPPE) berjudul ‘Kemampuan konsultasi untuk latihan farmasi: mengambil pendekatan terkonsentrasi orang yang terkena dampak'[21] ;Nhs berbagi situs web pengambilan keputusan, yang memberikan contoh alat bantu pilihan yang dapat digunakan melalui konsultasi .

Pada akhirnya, apoteker dan profesional kesehatan perlu mereplikasi praktik mereka dan meningkatkan kemampuan ini selama bertahun-tahun. Kejujuran

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *